Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Atlassian Supportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Atlassian Supportspecialist som kommer att spela en nyckelroll i att stödja våra interna team och kunder med tekniska lösningar relaterade till Atlassians produktportfölj, inklusive Jira, Confluence, Bitbucket och andra verktyg. Du kommer att arbeta nära utvecklingsteam, projektledare och IT-avdelningar för att säkerställa att Atlassian-miljön fungerar smidigt och effektivt.
Som Atlassian Supportspecialist kommer du att vara ansvarig för att felsöka tekniska problem, konfigurera och anpassa Atlassian-verktyg, samt ge vägledning och utbildning till användare. Du kommer också att delta i projekt för att implementera nya funktioner och förbättra befintliga processer. Rollen kräver en stark teknisk förståelse, god kommunikationsförmåga och en passion för att hjälpa andra.
Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du förväntas vara proaktiv, lösningsorienterad och ha förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Erfarenhet av att arbeta med molnbaserade lösningar och integrationer med andra system är meriterande. Vi värdesätter en person som är självgående men också trivs med att samarbeta i team.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till kompetensutveckling och karriärvägar inom IT och systemadministration. Om du har ett intresse för Atlassian-produkter och vill vara en del av ett innovativt och växande företag, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support för Atlassian-produkter som Jira, Confluence och Bitbucket
- Felsöka och lösa användarproblem och systemfel
- Konfigurera och anpassa Atlassian-verktyg enligt verksamhetens behov
- Utbilda användare och skapa dokumentation
- Delta i projekt för att implementera nya funktioner
- Samarbeta med utvecklingsteam och IT-avdelningar
- Övervaka systemprestanda och föreslå förbättringar
- Hantera användarbehörigheter och säkerhetsinställningar
- Integrera Atlassian-verktyg med andra system
- Följa upp ärenden och säkerställa kundnöjdhet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta med Atlassian-produkter
- God förståelse för IT-system och nätverk
- Förmåga att felsöka tekniska problem
- Starka kommunikations- och samarbetsförmågor
- Erfarenhet av molnbaserade lösningar (t.ex. Atlassian Cloud)
- Kunskap om skriptning eller automation är meriterande
- Förmåga att arbeta självständigt och ta initiativ
- Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
- Erfarenhet av ITIL-processer är ett plus
- Relevant utbildning inom IT eller systemvetenskap
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med Atlassian-verktyg?
- Hur hanterar du tekniska problem som du inte omedelbart kan lösa?
- Har du arbetat med Atlassian Cloud eller Data Center?
- Hur prioriterar du supportärenden med olika kritikalitet?
- Kan du ge exempel på en lyckad Atlassian-implementation du deltagit i?
- Vilka andra system har du integrerat med Atlassian-produkter?
- Hur säkerställer du att användare får rätt utbildning och support?
- Har du erfarenhet av att skapa anpassade arbetsflöden i Jira?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya funktioner i Atlassian-produkter?
- Vilka verktyg använder du för att dokumentera och följa upp supportärenden?
